号码百事通业务是在挖掘和整合用户号码信息的基础上，扩展96114 查号业务，针对用户的模糊查询和号码信息服务等需求提供的产品。该类业务既包括面向被查询单位用户提供的行业首查、多条件查询、查询信息分析、语音广告等信息发布等，也包括面向个性化客户群体提供的号簿管理、话务转接等通信助理类服务。
    号码百事通业务充分利用互联网、智能网等网络资源，借助传真、短信、EMAIL 等通信手段，针对不同的客户需求，有机整合挖掘现有各种类别的号码信息资源，辅助用户管理，实现号码存储、查询和转接等服务，将现有仅面向公众的96114 号码查询服务扩展为面向公众和个性化客户群体的号码信息服务增值业务，同时向被查单位用户提供更丰富的增值服务内容。

    “号码百事通”主要包括四类业务，即：

    1.行业首查类：对被查询单位提供行业首查、多条件查询、查询信息分析等增值服务；
    优先报号：当客户未指明查询某行业单位的名称时，118114台优先推荐该行业协议客户，并将用户呼叫转接到签约企业。
    实名查询：1、一个号码供两个或两个以上单位名称使用的报号。2、使用者与原机主资料不符。
    临时报号：1、中国电信公众通信网电话 （如：400、800等专用号码/数字中继/公安/海运/民航/特服号码等用户）。2、由于企业业务推广需要临时使用的电话(如抽奖号码，演唱会售票点等电话报号)。
    品牌查询：受理、答复用户用品牌、实用名来查找与该品牌或实用名相关的单位号码、单位地址、各分支机构、连锁加盟店及相关联系电话的请求。

    2.查询转接类：对查询者提供呼叫转接、短信/传真报号、地址及指路服务等增值服务；
    优先报号：当查询人不具体指名所需行业具体单位时，百事通中心优先报出该行业协议单位的号码。
    118114资料登记：所有本地固定电话（含其他运营商）、小灵通、移动电话均可在电信号码百事通中心申请登记，并对外提供号码查询。
    别名查询：客户将本单位的简称或俗称登记到电信百事通中心，百事通中心根据客户提供的名称对外提供查号服务。
    排序报号：客户在电信百事通中心登记的号码较多时，可指定优先选报所登记号码中的某一个号码。

    3.信息发布类：对被查询者提供企业信息发布服务，对查询者提供基于被查号码的信息查询服务等信息服务；
    语音名片：号码百事通中心向查号人播放签约客户的广告语音，语音包括客户单位的联系方式、地址、经营范围以及促销活动。
    企业信息传真：将企业信息存储在号码百事通中心，查号人通过传真机拨打号码百事通中心时，可选择接受企业信息的传真。
    网址邮箱查询： 号码百事通中心可向查号人播报登记单位的网址和邮箱。
    指路服务： 号码百事通中心向查号人提供被查询单位的详细地址和公交线路的服务。
    冠名报号： 号码百事通中心在向查号人播报号码信息的同时，播放签约单位名称的服务。

    4.通信助理类：为企业、个人用户提供私有号码簿管理、企业总机、个人秘书、话务自动转接等增值服务。
    个人语音号簿：用户将亲朋好友的联络方式存放在百事通中心，用户可拨打118114查询联络号码并可由百事通中心直接转接。
    企业总机：企业用户将本单位的号码存放在百事通中心，该单位员工可拨打118114直接转接到登记的电话上。